西區(qū)街道開展“學(xué)黨史·為民辦實(shí)事”

系列活動

——把握社情脈動，助力和諧穩(wěn)定

西區(qū)街道辦始終堅持以人民為中心的理念，將為民辦實(shí)事解難題作為黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐課堂，貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過程。通過加強(qiáng)和創(chuàng)新民意傾聽方式，闖出一條“民意實(shí)，效率高”的惠民之路。

為推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，我辦與惠州報業(yè)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托其“來信來郵+熱線電話+網(wǎng)絡(luò)論壇+兩微一端”為主渠道的信訪投訴、輿情監(jiān)控全平臺，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意，收集民生訴求、熱點(diǎn)輿情。同時建立信息工作小組，實(shí)行即時交辦、定期反饋，確保群眾關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”問題得到及時有效解決。

事例1：家住西區(qū)街道藍(lán)岸社區(qū)的業(yè)主段女士反映，去年10月，她與12名業(yè)主在驗(yàn)收房產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)該房子存在滲水等質(zhì)量問題，雖然業(yè)主們與開發(fā)商一直保持溝通，但問題始終沒有得到有效解決。3月25日，西區(qū)街道辦信息小組通過互聯(lián)網(wǎng)渠道了解到此次事件，在經(jīng)過線上、線下渠道核實(shí)事實(shí)真相的基礎(chǔ)之上，由街道黨工委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭、藍(lán)岸社區(qū)黨支部具體辦理，推動解決這樁困擾業(yè)主們近半年的糟心事。藍(lán)岸社區(qū)在協(xié)調(diào)業(yè)主與開發(fā)商解決滲水問題的過程中，主要以解決居民需求為導(dǎo)向，通過主動聯(lián)系、定時跟蹤、事后反饋等方式，幫助居民解決房屋滲水問題。當(dāng)前，該樓盤存在滲水問題的房屋正在逐步返修。

事例2：今年年初，轄區(qū)居民嚴(yán)先生因生活遇到不順，故肆意在網(wǎng)上散播不實(shí)信息宣泄情緒。街道信息小組通過網(wǎng)絡(luò)渠道掌握情況后立即向駐村團(tuán)隊反饋，街道辦駐村干部通過入戶走訪，了解居民的真實(shí)意圖、開展心理疏導(dǎo)工作、普及法律法規(guī)等方式，幫助該居民認(rèn)識錯誤，引導(dǎo)其樹立正確的思想價值觀。

事例3：3月23日，群眾在西子論壇上反映西區(qū)上楊三路與河西一路的水管長時間爆裂滲水卻無人處理，我辦信息小組了解到該情況，第一時間對接有關(guān)部門、企業(yè)核實(shí)，安排相關(guān)單位及時趕往現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置，事件最終得到了妥善處理，避免了公共資源的浪費(fèi)。